Política de privacidad

Fecha de actualización: 25/05/2025

En Óptica Perú, operada por la empresa Drogería Zigma S.A.C., nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos tu información cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web, canales digitales, redes sociales o atención al cliente.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta política y das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí establecido.

1. Identidad del responsable del tratamiento

Razón Social: Drogería Zigma S.A.C.
RUC: 20611897015
Marca comercial: Óptica Perú
Dirección legal: Av. Antonio José de Sucre 626, Pueblo Libre 15084, Lima, Perú
Teléfono/WhatsApp: +51 955 240 284
Correo electrónico de contacto: info@opticaperu.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales, a través de diferentes medios y situaciones:

a) Datos proporcionados directamente por el usuario:

Nombres y apellidos
Documento de identidad (DNI, CE, pasaporte)
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección física (para envíos o facturación)
Información sobre compras realizadas
Comentarios, consultas o mensajes enviados

b) Datos recopilados automáticamente (mediante tecnologías web):

Dirección IP
Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, etc.)
Tipo de dispositivo y navegador
Cookies y tecnologías similares (ver sección 9)

Nota: No solicitamos ni almacenamos directamente datos financieros como números de tarjetas de crédito. Estos son gestionados por plataformas de pago seguras.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar, gestionar y hacer seguimiento de tus pedidos.
Emitir comprobantes de pago (boletas o facturas).
Coordinar entregas y atención postventa.
Atender consultas, solicitudes o reclamos.
Enviar notificaciones sobre promociones, novedades o campañas (previo consentimiento).
Mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario.
Cumplir con nuestras obligaciones legales, tributarias y administrativas.
Realizar encuestas de satisfacción y análisis de comportamiento del cliente.

4. Base legal para el tratamiento

Las bases legales que nos permiten tratar tus datos personales son:

Tu consentimiento explícito.
La ejecución de una relación contractual (ej. compra de productos).
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de brindarte un mejor servicio.

5. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o mientras mantengas una relación activa con Óptica Perú. En caso de inactividad, tus datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, salvo que la normativa nos exija conservarlos por más tiempo.

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N.º 29733 y su reglamento, tienes los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a info@opticaperu.com o comunicarte al +51 955 240 284. Atenderemos tu solicitud dentro del plazo establecido por ley.

7. Transferencia de datos a terceros

En Óptica Perú no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tu información con terceros que nos prestan servicios indispensables para nuestra operación, tales como:

Empresas de transporte y courier.
Plataformas de pago electrónico.
Proveedores de alojamiento web y sistemas de gestión.
Servicios de marketing, analítica o atención al cliente.

Todos nuestros proveedores están sujetos a cláusulas contractuales de confidencialidad y seguridad que garantizan el adecuado uso de tu información.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

Protocolos seguros de navegación (SSL/HTTPS)
Control de accesos internos
Sistemas de firewall y protección contra malware
Copias de seguridad periódicas

No obstante, reconoces que ninguna transmisión por Internet es completamente segura. En caso de detectar alguna vulneración, te informaremos de inmediato conforme a la normativa vigente.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, entender tus preferencias, analizar patrones de uso y ofrecerte contenidos personalizados.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

Para más detalles, puedes consultar nuestra Política de Cookies [enlace si aplica].

10. Tratamiento de datos de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos únicamente a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y consideras que tu hijo/a nos ha proporcionado datos sin tu autorización, contáctanos para proceder con su eliminación inmediata.

11. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado.

12. Contacto

Si tienes dudas, consultas o deseas ejercer tus derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios: